Heep

Heep 是什么

Heep 为餐厅处理客户咨询。它覆盖未接来电、WhatsApp、Instagram 与邮件，并努力把每个咨询变成一笔预订，而不是一笔流失的订单。

它围绕预订与服务型业务而建，不是通用客服。

你可以用它做什么

• 自动跟进未接来电
• 回复 WhatsApp、Instagram 与邮件咨询
• 把提问转成预订
• 打烊后继续给出基本回复
• 把复杂请求交给员工

适合谁使用

• 餐厅与酒吧
• 以预订为主的服务场所
• 小型餐饮团队
• 消息量很大的本地商家

需要留意什么

• 菜单、营业时间与预订规则必须配置准确
• 投诉、退款、特殊座位与大型活动需要人处理
• 个人数据与消息内容必须妥善处理
• 自动回复不应承诺场所无法兑现的可用时段