ReviewHawk

ReviewHawk 是什么

ReviewHawk 读取应用商店评论，产品团队不必自己读。它把用户的抱怨归类，指出流失原因，再把结论转成功能需求和任务。

它面向移动团队，因为在他们那里评论是最响的反馈渠道。

你可以用它做什么

• 分析应用商店评论
• 找出用户为什么离开
• 从评论里提取功能需求
• 把结论转成行动任务
• 跨版本跟踪主题变化

适合谁使用

• 移动应用团队和产品经理
• 做留存的增长团队
• 需要汇总投诉的支持主管
• 没有研究支持的独立开发者

需要留意什么

• 评论样本偏向不满意的用户
• 产品决策需要数据指标和访谈配合评论
• 应用商店评论数据不是有代表性的用户样本
• 任务清单需要对照真实业务目标排优先级