Sanas

Sanas 是什么

Sanas 是一个企业级语音 AI 平台。它的平台涵盖口音转换、语言翻译、语音增强与语音智能，在企业环境与通信平台里实时运行，目标客户包括呼叫中心、BPO 与金融服务。Tomato.ai 现已并入 Sanas，把两家公司原有的实时语音能力合到一起。

你可以用它做什么

• 提升客服坐席的可懂度
• 在通话中实时翻译语音
• 增强嘈杂通话的音质
• 在整个联络中心部署

适合谁使用

• 企业 CX 团队
• BPO 服务商
• 金融服务与电信的客服运营

需要留意什么

• 改变坐席声音的口音是敏感问题：来电者应能知道自己的声音被怎样处理，同意与披露规范同样适用
• 实时通话中的语音处理必须符合各市场的录音与生物数据规则
• 改变坐席的说话方式会牵涉职场与身份认同问题，需要与员工协商
• 上线前先在自己的通话基础设施上评估延迟与音质