VanChat

VanChat 是什么

VanChat 是为 Shopify 打造的 AI 购物助手。它会读取店铺内容，包括图片与视频，因此能回答那些拖慢下单的问题：尺码、商品对比、配送、退货以及订单进行到哪一步。它也能不只是回答，而是动手操作，在顾客提出要求时查询或更新订单、把商品加入购物车。

你可以用它做什么

• 自动回答售前的高频重复问题
• 根据顾客正在看的商品做推荐
• 不经人工就查询订单状态
• 按要求添加或修改购物车里的商品
• 用追问逐步缩小推荐范围

适合谁使用

• 支持量在增长的 Shopify 商家
• 没有夜班覆盖的小团队
• 咨询集中在尺码与退货的店铺

需要留意什么

• 厂商给出了一个很高的准确率数字，把它当营销，用自己的商品目录实测
• 让机器人改动订单需要限额、日志与回退路径
• 顾客应当知道自己是在与软件对话
• 配送日期或退货期限答错，代价是退款与差评
• 客户数据流经第三方，要查隐私条款