Wonderchat

Wonderchat 是什么

Wonderchat 通过学习你网站上已发布的内容，为你的站点创建一个聊天机器人。它依据这些材料回答访客的问题，覆盖售前浏览咨询与支持问题两类，并把知识库答不上来的内容升级处理。

你可以用它做什么

• 把网站内容导入为知识来源
• 不写代码就配置机器人如何回应
• 自动回答常见的支持问题
• 减少简单工单的数量
• 把复杂问题路由给你的团队

适合谁使用

• 中小型企业
• 有文档的 SaaS 公司
• 正在试自动化的支持负责人

需要留意什么

• 回答质量就是你站点内容的质量，过时页面会产出笃定的错误答案
• 涉及退款、账号或合同的事需要人工路径
• 访客对话包含客户数据，要审查保留期限与访问权限
• 上线前用真实问题测试，演示脚本很少能对上真实访客