言犀

Yanxi 是什么

Yanxi 是 JD Technology 的人机交互平台，运行在 JD 自有的 AI 引擎上，结合语义对话、情绪识别、语音识别与合成以及多模态交互，目标全部指向企业部署而非消费级聊天。典型用途是在政府、金融、零售与教育等行业里做服务自动化、营销触达与流程自动化。

你可以用它做什么

• 在客服里自动回复并分流
• 通过语音运行外呼活动
• 配置行业专用的交互流程
• 在一次部署里结合文字与语音
• 把自动化接进内部流程

适合谁使用

• 交互量很大的大型企业
• 需要定制部署的政府与金融机构
• 正在做服务数字化的零售与教育机构

需要留意什么

• 情绪识别是从信号推断出来的，用在高风险场景要仔细审查
• 声音克隆与合成带来冒充问题，建模任何人的声音前要先取得同意
• 政府与金融的部署要面对采购、审计与数据驻留要求
• 这是一个平台，任何一项能力真正触达客户之前，实施工作量都不小