Botnoi

Botnoi 是什么

一个用来构建聊天机器人和语音机器人的平台。这个 AI 智能体回答咨询与来电、采集客户信息并过滤紧急情况，让常规问题不再涌到员工手上。

它明确面向泰国与东南亚企业，这也是选它而不是通用平台的主要理由。

你可以用它做什么

• 为消息渠道构建聊天机器人
• 构建能接听电话的语音机器人
• 全天候自动回答常规问题
• 采集客户数据并标记紧急情况
• 把复杂或敏感的情况交给人处理

适合谁使用

• 消息与来电量很大的泰国及东南亚公司
• 客服中心、电商与预约类业务
• 希望一个智能体同时处理聊天与语音的团队

需要留意什么

• 语音机器人需要用真实业务对话训练过之后才听得过去
• 退款、医疗、法律与高价值订单应转人工
• 上线前先定好常见问题、升级规则、什么算紧急，以及数据保留多久
• 只支持英语的全球支持需求更适合别的平台