Customer.io

Customer.io 是什么

一个由用户实际行为驱动的消息平台。行为事件喂给可视化工作流，在关键时机发出邮件、短信、推送、应用内或事务性消息。

分层跑在你送进来的第一方数据上，因此活动可以按真实属性定向，而不只靠名单归属。

你可以用它做什么

• 从产品事件触发一条消息
• 搭建新用户引导、留存与召回工作流
• 用第一方数据对受众分层
• 通过同一个平台发事务性消息
• 在一个工作流里编排多个渠道
• 用 AI 辅助起草文案并翻译
• 获取建议发送时间

适合谁使用

• 跑生命周期活动的 SaaS 与应用团队
• 电商与会员制业务
• 跨多个渠道做增长运营的团队
• 已经在流转产品事件数据的团队

需要留意什么

• 价值高度依赖事件与属性质量
• 先设计用户旅程再自动化，否则工作流会成倍增长却没有效果
• 同意与退订处理要按渠道和地区分别核查
• 事务流量与营销流量的送达规则不同