Etaprise

Etaprise 是什么

面向工作发生在客户现场的组织。它给技术员排班与派工、在作业过程中远程支援，并回答来自手册与文档的问题。

目标是少跑冤枉路、现场解决得更快。

你可以用它做什么

• 按技术员可用时间给工单排期
• 按位置与技能派工
• 在上门期间提供远程协助
• 让员工在外场查询文档
• 实时跟踪工单状态
• 减少因信息缺失导致的重复上门

适合谁使用

• 现场服务公司
• 维护与维修运营
• 公用事业与基础设施承包商
• 有外勤技术员的团队

需要留意什么

• 排期变动会影响员工的工时，所以规则与公平性要事先想清楚
• 追踪员工位置涉及雇佣与隐私问题
• 现场使用的文档答案必须正确，要对照原始手册核实
• 与现有工单系统集成需要提前规划