Claio

Claio 是什么

Claio 把小诊所最忙的两个堵点自动化：电话和记录。它的 AI 前台接听来电并处理预约对话，病历助手一侧为工作人员起草临床文书供其复核。

你可以用它做什么

• 接住那些过去会响到放弃的来电
• 自动化与预约相关的对话
• 起草记录供临床人员复核
• 缓解高峰时段的前台压力
• 让每天的沟通口径保持一致

适合谁使用

• 来电量超负荷的医疗与牙科诊所
• 因漏接电话流失患者的机构
• 想加文书支持又不想再招人的团队

需要留意什么

• 自动接听在法规要求处必须表明自己是 AI，并把临床问题升级给工作人员；谈预约没问题，给医疗建议不行
• 患者可能在电话里披露敏感信息，录音与存储需要符合同意要求
• 起草的记录进入任何档案前都要由临床人员复核
• 要核实厂商如何处理 PHI，以及是否提供业务伙伴协议（BAA）